IT aptarnavimo ir priežiūros paslaugos

Paslauga	Paslaugos detalizavimas	Komentarai
Darbo vietų priežiūra ir aptarnavimas	Vartotojų konsultavimas	Konsultavimas techninės ir programinės įrangos klausimais
	Kompiuterių, periferinių įrenginių priežiūra ir aptarnavimas
	Problemų identifikavimas ir sprendimas nuotolinių būdu ir atvykus pas Klientą	Gedimai, kuriuos galima išspręsti nuotoliniu būdu, sprendžiami iš karto gavus pranešimą. Ši aukšto saugumo lygio sistema leidžia iki 70% problemų išspręsti nevažiuojant IT specialistui pas klientą, o tai (dėl atvykimo laiko) ženkliai sumažina problemos šalinimo laiką.
	Programų bei duomenų (jei įmanoma) atstatymas
	Konsultacijos įrangos modernizavimo, įsigijimo klausimais
	Techninės įrangos paruošimas, prijungimas į lokalų tinklą
	Pirminės programinės įrangos instaliavimas ir derinimas
	Techninės ir programinės įrangos inventorizacija	• aprašoma naudojama aparatinė įranga; • tikrinamas įrangos eksploatacijos sąlygų laikymasis • įvertinama kompiuterinio tinklo būklė; • sudaroma kompiuterinio tinklo principinė schema • sudaromas naudojamos programinės įrangos sąrašas • pateikiamos išvados ir rekomendacijos
	Alternatyvios įrangos pateikimas gedimo šalinimo laikotarpiui Pagal susitarimą	Pagal susitarimą
	Projektų, susijusių su IT infrastruktūra, projektavimas, diegimas, priežiūra
Tarnybinių stočių priežiūra ir administravimas	Vartotojų sukūrimas ir keitimas
	Tarnybinių stočių techninės, programinės įrangos bei duomenų saugumo užtikrinimas
	Tarnybinės stoties panaudojimo apkrovos, prarastų procesų ir duomenų diskų panaudojimo priežiūra
	Sistemos programinės įrangos priežiūra
	Atsarginių kopijų darymo kontrolė