Spausdinti »
| Aprašymas | Priežiūros tipas |
||||
| Pagal iškvietimus |
Pasirašius IT aptarnavimo sutartį |
||||
| Priežiūros prioritetas |
Žemas |
Skubus |
Žemas | Standartinis |
Skubus |
| Reakcijos laikas |
8 - 12 val. |
3 - 7 val. |
8 | 4 | 2 |
| IT paslaugų valdymas | - | Taip | |||
| HelpDesk konsultacijos |
- | - | Taip | ||
| Profilaktika | - | - | Taip | ||
| Abonentinis mokestis |
- | - | Taip | ||
| Papildomai apmokamos specialistų valandos |
Taip | Taip |
- | ||
| Papildomas mokestis už atvykimą |
-* | ||||
| Incidentų skaičius |
Neribojamas | ||||
| Problemų sprendimas nuotoliniu būdu |
- | Taip | |||
| Pakaitinė įranga | - | - | Pagal susitarimą | ||
| Priežiūros laikas | 08-17 val. |
08-17 val. | Pagal susitarimą | ||
| Aptarnavimo dienos | Darbo dienos |
Darbo dienos | Pagal susitarimą |
||
| Pabrangimo koeficientas | 1.5 | 2 | 1 | 1.5 |
2 |
